Płatności i wysyłki
Obsługa zamówień B2B
Płatności i wysyłka
Przejrzyste zasady realizacji zamówień, bezpieczne płatności i dostawa dopasowana zarówno do materiałów eksploatacyjnych, jak i urządzeń wielkoformatowych.
Obsługujemy przede wszystkim zamówienia B2B dla branży poligraficznej i druku. Poniższe informacje stanowią uzupełnienie Regulaminu Sklepu. Dokładne opcje dostępne dla danego produktu i adresu oraz ich łączny koszt są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Sposoby płatności
- Przelew tradycyjny z góry – dane rachunku i numer zamówienia do wpisania w tytule przelewu otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia. Realizację rozpoczynamy po odnotowaniu wpłaty.
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – jeżeli ta opcja jest dostępna dla wybranego Towaru, wartości i sposobu dostawy. Opłatę pobiera przewoźnik przy doręczeniu.
- Inny sposób uzgodniony indywidualnie – w szczególności przy urządzeniach, zamówieniach o dużej wartości, transporcie paletowym albo sprzedaży firmowej. Warunki przedstawiamy przed zawarciem umowy.
Sklep nie prosi o przesyłanie danych logowania do banku, pełnych danych karty ani kodów autoryzacyjnych e-mailem lub telefonicznie. W razie podejrzanej wiadomości skontaktuj się z nami niezależnie, korzystając z danych dostępnych na stronie Kontakt.
Na każdy zakup wystawiamy dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.
Dostawa
- Przesyłka kurierska – standardowe paczki dostarcza firma kurierska wskazana w koszyku lub potwierdzeniu zamówienia.
- Transport paletowy lub specjalistyczny – stosowany przy ciężkich, dużych lub wymagających szczególnej obsługi urządzeniach. Koszt i termin są widoczne przed złożeniem zamówienia albo uzgadniane indywidualnie przed zawarciem umowy.
- Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy – tylko po otrzymaniu potwierdzenia, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Odbiór nie jest dostawą do domu ani sprzedażą w lokalu, jeżeli umowa została wcześniej zawarta przez Internet.
Dostawy realizujemy na terytorium Polski. Dostawa poza Polskę jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu kosztu, terminu, podatków i innych warunków przed zawarciem umowy.
Koszt i termin
- Koszt dostawy zależy m.in. od wymiarów, masy, liczby paczek, sposobu płatności i adresu. Jego dokładna wysokość jest podawana w koszyku przed złożeniem zamówienia. Jeżeli automatyczne wyliczenie nie jest możliwe, Klient otrzyma indywidualną wycenę i będzie mógł ją zaakceptować przed zawarciem umowy.
- Przewidywany czas przygotowania Towaru do wysyłki jest wskazany na karcie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia. Zamówienia na dostępne Towary, złożone i opłacone w Dniu roboczym do godziny 12:00, staramy się nadać tego samego dnia; jest to deklarowany standard obsługi, a nie gwarantowany termin, chyba że potwierdzimy go indywidualnie.
- Do czasu przygotowania należy doliczyć przewidywany czas przewozu. Przy przelewie tradycyjnym termin przygotowania liczymy od odnotowania wpłaty.
- Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie dostarczony niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
- O opóźnieniu lub braku możliwości realizacji niezwłocznie poinformujemy Klienta. Ustawowe uprawnienia Konsumenta w przypadku niedostarczenia Towaru w terminie pozostają bez zmian.
Odbiór przesyłki i uszkodzenia transportowe
- Przy odbiorze sprawdź, w miarę możliwości, czy opakowanie nie jest wgniecione, rozerwane, zalane lub ponownie oklejone oraz czy liczba paczek zgadza się z dokumentem przewozowym.
- Jeżeli widać uszkodzenie, poproś kuriera o odnotowanie zastrzeżenia lub sporządzenie protokołu szkody i wykonaj zdjęcia opakowania oraz Towaru. Następnie możliwie szybko napisz na sklep@capricorn.biz.pl.
- Brak sprawdzenia przesyłki przy kurierze albo brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji. Dokumentacja szkody może jednak istotnie ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
- W przypadku Klienta biznesowego zastosowanie mają obowiązki zbadania Towaru i niezwłocznego zgłoszenia wady określone w Kodeksie cywilnym oraz Regulaminie.
Ważne przy urządzeniach i dużych przesyłkach
Rozładunek, wniesienie, montaż, instalacja, uruchomienie i szkolenie nie są częścią zwykłej dostawy, chyba że opis Towaru albo indywidualna oferta wyraźnie stanowią inaczej. Przed zakupem urządzenia warto potwierdzić wymagania dotyczące dojazdu, miejsca rozładunku, szerokości przejść, zasilania, wentylacji i przygotowania stanowiska.
Warto wiedzieć: przed zakupem dużego urządzenia pomożemy ustalić warunki transportu, rozładunku i instalacji.
Atramenty i głowice drukujące
Przed otwarciem atramentu albo montażem głowicy sprawdź dokładne oznaczenie, kompatybilność z urządzeniem i wymagania instalacyjne. Otwarcie atramentu, naruszenie zabezpieczeń, napełnienie układu albo montaż głowicy może spowodować istotne zmniejszenie wartości Towaru rozliczane przy odstąpieniu od umowy zgodnie z Regulaminem. Dodatkowa gwarancja handlowa na głowicę może wymagać udokumentowanego montażu przez autoryzowany serwis CapriCorn. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową; Sprzedawca nie odpowiada jednak za uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu lub eksploatacji, jeżeli istnieje związek między takim działaniem a uszkodzeniem.
Zamówienia B2B: przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowy 14-dniowy zwrot bez przyczyny. Otwarte atramenty, materiały z naruszonym zabezpieczeniem oraz głowice ze śladami montażu nie są przyjmowane w ramach dobrowolnych zwrotów. Dobrowolna gwarancja handlowa na głowicę wymaga montażu i uruchomienia przez autoryzowany serwis CapriCorn, jeżeli taki warunek wskazano w ofercie lub dokumencie gwarancyjnym.
Kontakt w sprawie zamówienia
CapriCorn Tomasz Głuch
ul. Częstochowska 29, 26-065 Micigózd
e-mail: sklep@capricorn.biz.pl
tel. 41 306 15 45 lub +48 793 048 484
dni robocze, co do zasady 9:00–17:00
Przejdź do strony głównej