Dostawa i instalacja
Dowozimy zakupioną maszynę, ustawiamy ją w przygotowanym miejscu i przeprowadzamy instalację. Przed dostawą ustalamy warunki potrzebne do uruchomienia urządzenia.
Schowek
0
Twój schowek jest pusty
Koszyk - 0,00 zł
0
Twój koszyk jest pusty ...
Serwis
CapriCorn · wdrożenia i opieka techniczna
Serwis ploterów i systemów DTF, DTG, UV. Wsparcie od pierwszego wydruku.
Dowozimy, uruchamiamy, kalibrujemy i szkolimy. A kiedy potrzebujesz pomocy — jesteśmy do dyspozycji także po zakończeniu gwarancji.
Zajmujemy się wdrożeniami i serwisem profesjonalnych urządzeń produkcyjnych DTF, DTG, UV oraz ploterów wielkoformatowych. Łączymy obsługę techniczną maszyny z konfiguracją oprogramowania i wsparciem w codziennej produkcji. Nie naprawiamy drukarek domowych ani biurowych.
Kupujesz maszynę i nasze doświadczenie
Nowa drukarka gotowa do pracy w Twojej firmie
Samo dostarczenie urządzenia to początek. Pomagamy przejść przez uruchomienie i pierwsze realizacje, aby zespół wiedział, jak obsługiwać maszynę i utrzymywać powtarzalny efekt druku.
Kalibracja i konfiguracja
Sprawdzamy pracę głowic, ustawiamy parametry druku i konfigurujemy oprogramowanie RIP. Dobieramy ustawienia do atramentów oraz materiałów używanych w danym procesie.
Szkolenie operatorów
Uczymy przygotowania plików, obsługi oprogramowania i urządzenia, wykonywania testów oraz codziennej konserwacji. Pierwsze wydruki wykonujemy razem z operatorem.
Dostawa, uruchomienie, kalibracja i szkolenie są elementami naszego wdrożenia. Szczegółowy zakres ustalamy dla wybranego urządzenia przy przygotowaniu oferty.
Pierwszeństwo dla naszych klientów
Maszyny kupione w CapriCorn naprawiamy w pierwszej kolejności
Priorytetowo obsługujemy urządzenia z naszej dystrybucji — również po zakończeniu gwarancji. Znamy ich konfigurację i zastosowane materiały, dzięki czemu sprawniej przechodzimy od zgłoszenia do diagnozy i zaplanowania naprawy.
Naszym klientom zapewniamy bezpłatne wsparcie telefoniczne i zdalne, także po okresie gwarancyjnym. Jeśli potrzebna jest wizyta technika, ustalamy termin po wstępnym rozpoznaniu problemu.
Pomoc w codziennej produkcji
Naprawy, przeglądy i wsparcie techniczne
Prowadzimy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Pomagamy zarówno wtedy, gdy urządzenie zgłasza usterkę, jak i wtedy, gdy pogarsza się jakość wydruku lub potrzebne są zmiany ustawień.
Diagnostyka i naprawy
Rozpoznajemy przyczyny usterek, sprawdzamy układ podawania atramentu, stację serwisową i pozostałe podzespoły. Zakres naprawy oraz potrzebne części ustalamy po diagnozie.
Przeglądy i konserwacja
Kontrolujemy stan elementów eksploatacyjnych i pomagamy zaplanować ich wymianę. Pokazujemy, jak dbać o maszynę, aby ograniczać przestoje i utrzymać stabilną pracę.
Jakość druku i oprogramowanie
Pomagamy przy kalibracji, ustawieniach RIP, profilach kolorystycznych i doborze materiałów. Weryfikujemy ustawienia dla konkretnej konfiguracji oraz oczekiwanego efektu.
Urządzenia i technologie
Serwis dopasowany do Twojej maszyny
Obsługujemy drukarki DTF i DTG, drukarki UV płaskie i do personalizacji przedmiotów oraz plotery szerokoformatowe. W liniach DTF zajmujemy się również współpracą drukarki z proszkarką i układem suszenia.
Masz urządzenie kupione w innej firmie? Przekaż nam markę, model i opis problemu. Sprawdzimy możliwość obsługi oraz dostępność części do konkretnej konstrukcji.
Od zgłoszenia do rozwiązania
Jak wygląda obsługa serwisowa?
Zgłaszasz problem
Kontaktujesz się z nami telefonicznie lub przez formularz. Podajesz model urządzenia i opis objawów.
Sprawdzamy przyczynę
Analizujemy informacje, test dysz, zdjęcia lub film. Jeśli to możliwe, pomagamy zdalnie.
Ustalamy działania
Wyjaśniamy zakres prac, potrzebne części i sposób realizacji. W razie potrzeby planujemy wizytę technika.
Weryfikujemy pracę
Po wykonaniu prac sprawdzamy działanie urządzenia i efekt wydruku oraz przekazujemy zalecenia do dalszej obsługi.
Potrzebujesz pomocy?
Opisz problem. Ustalmy następny krok.
Przygotuj model i numer seryjny urządzenia, opis usterki oraz informację, kiedy się pojawiła. Zdjęcie wydruku, test dysz lub krótki film ułatwią nam wstępną diagnozę. W zgłoszeniu zaznacz, czy maszyna została kupiona w CapriCorn.
Przejdź do strony głównej