Regulamin

Najważniejsza informacja: Sklep jest skierowany przede wszystkim do przedsiębiorców z branży poligraficznej i druku. Sprzedaż Konsumentom jest możliwa na zasadach opisanych poniżej.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.capricorn.biz.pl („Sklep”) jest prowadzony przez CapriCorn Tomasz Głuch, ul. Częstochowska 29, 26-065 Micigózd, NIP: 959-173-01-13, REGON: 260305519, BDO: 000362473 („Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • e-mail: Tomasz@capricorn.biz.pl oraz ania@capricorn.biz.pl,
   • telefonicznie: 41 306 15 45 lub +48 793 048 484,
   • pisemnie: CapriCorn Tomasz Głuch, ul. Częstochowska 29, 26-065 Micigózd.
3. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, co do zasady w godzinach 9:00–17:00. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia odnoszące się w Regulaminie do Konsumenta stosuje się do niej w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Klient biznesowy – Klient zawierający umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem. Postanowienia przyznające ochronę Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się tylko w ustawowym zakresie.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym urządzenia, części, materiały i płyny eksploatacyjne.
6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz – do złożenia zamówienia – aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z koszyka, złożenia zamówienia, prowadzenia konta Klienta, przechowalni oraz formularza kontaktowego – jeżeli dana funkcja jest dostępna w Sklepie.
3. Umowa o usługę jednorazową (np. formularz lub koszyk) kończy się po wykonaniu tej usługi. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, bez kosztów, przez usunięcie konta w panelu lub przesłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani podejmować działań zakłócających pracę Sklepu.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać danymi kontaktowymi z § 1. Warto opisać problem, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto (z podatkiem VAT), a dodatkowo mogą być prezentowane ceny netto. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Łączna cena Towarów, podatki oraz koszty dostawy lub innych wybranych świadczeń są podawane przed złożeniem zamówienia. Klienta wiąże cena widoczna w podsumowaniu zamówienia.
4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
5. Informacja „zapytaj o cenę” oznacza, że sprzedaż danego Towaru nie odbywa się bezpośrednio przez koszyk. Szczegóły, cena i warunki są wówczas uzgadniane indywidualnie przed zawarciem umowy.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia przez Sklep można składać przez całą dobę. Rejestracja konta nie jest wymagana, jeżeli Sklep udostępnia zakup bez rejestracji.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Towar i jego ilość, przechodzi do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem i Regulaminem, a następnie wybiera przycisk wyraźnie wskazujący obowiązek zapłaty.
3. Do chwili użycia przycisku finalizującego zamówienie Klient może sprawdzać i poprawiać dane, korzystając z funkcji formularza i koszyka.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji, chyba że wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia zawiera jednocześnie jednoznaczne przyjęcie zamówienia.
5. Jeżeli zamówienia nie można zrealizować, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności. Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia oczywistej pomyłki, brakujących danych lub uzgodnienia transportu ponadgabarytowego.
6. Treść umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail obejmującej potwierdzenie zamówienia i Regulamin. Dane zamówienia są ponadto przechowywane przez Sprzedawcę zgodnie z przepisami.
7. Faktura jest wystawiana zgodnie z przepisami podatkowymi i może zostać przesłana elektronicznie na adres podany przez Klienta. Klient powinien podać dane do faktury najpóźniej podczas składania zamówienia.
8. Klient składający zamówienie jako przedsiębiorca powinien podać firmę, NIP i pozostałe dane wymagane do wystawienia faktury. Podanie danych firmowych i żądanie faktury na przedsiębiorcę oznacza deklarację zakupu związanego z działalnością, ale nie wyłącza samo w sobie uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

§ 6. Płatność, dostawa i termin realizacji

1. Wszystkie informacje dotyczące płatności i wysyłki, w tym dostępne sposoby zapłaty i dostawy, zasady obliczania kosztów oraz informacje o przewidywanych terminach, znajdują się na podstronie „Płatności i wysyłka”, do której odnośnik jest dostępny również w stopce Sklepu. Dokładne opcje dostępne dla danego Towaru, adresu i zamówienia, ich łączny koszt oraz przewidywany termin są wskazywane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Przy płatności z góry realizacja rozpoczyna się po odnotowaniu płatności, chyba że dla danego Towaru podano inaczej. Brak płatności w terminie 7 dni od przyjęcia zamówienia uprawnia Sprzedawcę do wyznaczenia Klientowi dodatkowego odpowiedniego terminu, a po jego bezskutecznym upływie – do odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli strony nie uzgodnią inaczej, Sprzedawca dostarczy Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Termin podany przy Towarze lub w podsumowaniu zamówienia ma pierwszeństwo, jeżeli został indywidualnie uzgodniony z Klientem.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
5. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw, ale szybkie zgłoszenie uszkodzenia i zdjęcia opakowania mogą ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentowi

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru termin biegnie od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Dla wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie pocztą lub e-mailem na dane z § 1. Konsument może użyć formularza stanowiącego załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, niewiążący się dla niego z kosztami.
4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument odsyła Towar na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. W przypadku Towaru, którego ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, przewidywany maksymalny koszt zwrotu jest podawany przed zakupem; jeżeli nie podano go prawidłowo, Konsument nie ponosi tego kosztu.
6. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W szczególności otwarcie pojemnika z atramentem, naruszenie plomby zabezpieczającej przed zanieczyszczeniem, napełnienie układu atramentem albo zamontowanie głowicy drukującej może – zależnie od stanu Towaru i możliwości jego bezpiecznej ponownej sprzedaży – spowodować istotne, a niekiedy całkowite zmniejszenie jego wartości. Sprzedawca ocenia je indywidualnie na podstawie rzeczywistego stanu zwracanego Towaru; nie stanowi to automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do:
   • Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności,
   • Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – o ile przesłanki te są rzeczywiście spełnione,
   • Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
   • usługi w pełni wykonanej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
8. Samo otwarcie zwykłego opakowania, sprawdzenie urządzenia lub użycie Towaru nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem odpowiedzialności opisanej w ust. 6 i ustawowych wyjątków z ust. 7. Ze względu na ryzyko zanieczyszczenia i uszkodzenia Klient powinien przed otwarciem atramentu lub montażem głowicy upewnić się, że wybrał właściwy model; do sprawdzenia kompatybilności wystarczające jest co do zasady porównanie oznaczeń bez naruszania zabezpieczeń i montażu.

§ 8. Zgodność Towaru z umową i reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
2. Reklamację można złożyć pocztą lub e-mailem, korzystając z danych w § 1. Dla sprawnej obsługi warto podać dane Klienta i zamówienia, opisać niezgodność, wskazać żądanie oraz – jeżeli to możliwe – dołączyć zdjęcia. Dowód zakupu ułatwia identyfikację transakcji, ale nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera go na swój koszt. W przypadku Towaru zamontowanego przed ujawnieniem niezgodności obowiązki demontażu i ponownego montażu określa ustawa.
5. W przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego zgodnie z prawem, brak zgodności występuje nadal, jest istotny albo z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięty w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – przy istotnym braku zgodności – odstąpić od umowy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
7. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
8. Głowice drukujące są elementami precyzyjnymi, których uszkodzenie może wynikać m.in. z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego napięcia, zalania, wyładowania elektrostatycznego, użycia niekompatybilnego atramentu lub niesprawności urządzenia. Dla ustalenia przyczyny niezgodności Sprzedawca może przeprowadzić diagnostykę oraz poprosić o dokumentację montażu i konfiguracji. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność powstałą wskutek działania lub zaniechania Klienta albo osoby trzeciej po dostarczeniu Towaru, w tym wskutek nieprawidłowego montażu, o ile wykaże związek tej okoliczności z uszkodzeniem. Sam fakt montażu poza serwisem Sprzedawcy nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
9. Jeżeli dla głowicy udzielono dodatkowej, dobrowolnej gwarancji handlowej, jej warunki mogą wymagać montażu przez autoryzowany serwis CapriCorn. Wymóg ten dotyczy wyłącznie uprawnień z tej gwarancji i nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową.

§ 9. Klienci biznesowi

1. Klientowi biznesowemu nie przysługuje ustawowe, 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Ewentualny zwrot pełnowartościowego Towaru może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu wyraźnej zgody Sprzedawcy i na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, w szczególności w odniesieniu do Towaru sprowadzonego na zamówienie, otwartego atramentu, naruszonych zabezpieczeń, głowicy ze śladami montażu, Towaru używanego, niekompletnego albo noszącego ślady eksploatacji.
2. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się Kodeks cywilny, a odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Klient biznesowy ma obowiązek zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o wadzie; w przeciwnym razie traci uprawnienia z rękojmi zgodnie z art. 563 Kodeksu cywilnego.
4. Wobec Klienta biznesowego odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości netto danego zamówienia; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczeń nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie ani w zakresie, w którym prawo nie pozwala ich wyłączyć.
5. W przypadku sprzedaży głowicy drukującej Klientowi biznesowemu ewentualna dobrowolna gwarancja handlowa obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy głowica została zamontowana i uruchomiona przez autoryzowany serwis CapriCorn, a Klient przestrzegał przekazanych warunków eksploatacji. Głowica ze śladami montażu wykonanego przez inny podmiot nie jest objęta dobrowolną gwarancją handlową. Szczegółowy zakres i czas gwarancji określa dokument gwarancyjny lub indywidualna oferta. Postanowienie to nie narusza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
6. Otwarte atramenty, materiały z naruszonym fabrycznym zabezpieczeniem oraz głowice noszące ślady montażu nie podlegają umownemu zwrotowi przez Klienta biznesowego, chyba że Sprzedawca wyrazi uprzednią pisemną lub e-mailową zgodę albo Towar jest objęty skutecznym uprawnieniem reklamacyjnym, którego nie wyłączono.
7. Spory z Klientem biznesowym rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo serwisu polubowne.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne. Sprzedawca podejmuje decyzję o udziale w takim postępowaniu po otrzymaniu konkretnego wniosku, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania danych i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje odrębna Polityka prywatności.

§ 12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przyznanej Konsumentowi przez prawo państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy albo konieczność poprawy bezpieczeństwa. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
3. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani na trwałym nośniku o zmianie dotyczącej usługi ciągłej co najmniej 14 dni wcześniej. Jeżeli nie akceptują zmiany, mogą bez kosztów usunąć konto przed jej wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawę z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat: CapriCorn Tomasz Głuch, ul. Częstochowska 29, 26-065 Micigózd; e-mail: Tomasz@capricorn.biz.pl oraz ania@capricorn.biz.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): ....................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ................................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ..............................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ................................................................................

Data: ........................................ Podpis (tylko dla formularza papierowego): ........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.